Inledning

Vi på InfoSolutions Sverige AB har lång erfarenhet av att tillhandahålla säkra webbaserade system inom hälso- och sjukvården och är måna om att våra kunder och kontakter ska känna sig trygga med vår hantering av personuppgifter. Du kan läsa mer om vårt kvalitetsarbete här Säkerhet och integritet. Som IT-leverantör agerar vi i de flesta fall som personuppgiftsbiträde åt våra kunder (vårdgivare och laboratorium). Detta innebär att om du är patient och har frågor kopplade till din provtagning eller vårdsituation, vänd dig i första hand direkt till dem. Vi är personuppgiftsansvariga då du är i kontakt med t.ex. vår support- och serviceorganisation eller i andra kontakter med oss som inte är kopplade till våra produkter och tjänster.

Personuppgiftsbehandlingar

Våra tjänster, support och service

För att vi ska kunna erbjuda och tillhandahålla våra produkter och tjänster måste vi behandla uppgifter om kundens kontaktpersoner och användare. Har kund efterfrågat/fått en offert, kommer vi behandla kontaktpersonens och avtalsmottagares kontaktuppgifter. Uppgifterna behandlas med stöd i en intresseavvägning.

Kundservice-ärenden

Vid kontakter med vår kundservice, behöver vi kunna identifiera kontaktpersonen och kommer i många fall behöva ytterligare uppgifter för att kunna hantera ärendet. De uppgifter vi kan komma att behandla är även de uppgifter kontaktpersonen själv lämnar till oss i ärendet. De ovan beskrivna behandlingarna är en förutsättning för att vi ska kunna ge support och service. Uppgifterna behandlas med stöd i en intresseavvägning. Ett ärende registrerat i vår kundtjänst kommer att sparas under handläggningstiden samt 24 månader efter avslutat avtal.

Övriga kontakter

I löpande kontakter med oss, t.ex. vid allmänna frågor eller i leverantörsdialoger kan vi behöva spara och använda dina kontaktuppgifter. Uppgifterna behandlas med stöd i en intresseavvägning. Regelbundna gallringar utförs beroende på ärendets karaktär.

Dina rättigheter, dina val

Som registrerad har du rätt till insyn i hur dina personuppgifter behandlas. Det innebär att du kan begära att få tillgång till information om behandlingen. Du har även rätt att när som helst återta ett eventuellt samtycke till behandling, begära att få felaktiga personuppgifter ändrade, överflödig behandling begränsad och ogrundad behandling raderad. Du har även rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten på imy@imy.se för att lämna klagomål. Du är alltid välkommen att kontakta oss på dataskyddsombud@infosolutions.se om du vill utöva dina rättigheter eller om du har synpunkter eller frågor kopplade till vår personuppgiftsbehandling.

Kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig InfoSolutions Sverige AB Org.nummer: 556747-5883 dataskyddsombud@infosolutions.se

Cookies

En kaka (cookie) är en liten textfil som sparas på din dator eller mobila enhet och hämtas därifrån vid senare besök på den aktuella webbplatsen. Kakor används normalt för att förbättra webbplatsen för dig som besökare. Det finns två typer av kakor. Den ena typen sparar en fil som ligger kvar på besökarens dator. Filen används till exempel för att du lättare ska kunna använda webbplatsen utifrån dina önskemål och intressen. Den andra typen kallas sessionskaka. Under tiden en besökare är inne på en webbsida lagras den temporärt i besökarens datorminne. Sessionskakor försvinner när du stänger webbläsaren. Ingen personlig information som till exempel namn eller mejladress sparas om dig. På Swemark.se används inga kakor. Allmän information om kakor och lagen om elektronisk kommunikation finns på Post- och telestyrelsens webbplats.